A Editora Moderna é confiável? Um panorama sobre compras online

Confiabilidade da Editora Moderna em compras online

A Editora Moderna apresenta um histórico misto quando se trata de compras online — com falhas estruturais em atendimento e reputação, o que exige cautela por parte dos consumidores que planejam adquirir livros ou materiais didáticos diretamente via internet.

1. Reclame Aqui

No portal de reclamações, a Editora Moderna aparece como “sem reputação definida”, pois o número de reclamações avaliadas é insuficiente para gerar uma nota confiável. Há reclamações registradas, mas a empresa não respondeu ao menos uma das mais recentes — o que revela fragilidade no atendimento ao cliente.

2. App na Apple Store (iOS)

A Editora Moderna disponibiliza um aplicativo oficial para acesso a conteúdos didáticos digitais, voltado especialmente para alunos e professores. Contudo, esse app tem foco em livros didáticos e acesso digital — não configura um canal tradicional de e-commerce para venda ao consumidor final de forma ampla e integrada.

3. App na Google Play (Android)

Também existe oferta de aplicativo para Android que permite acesso aos materiais digitais da editora. Mas, assim como no iOS, ele não parece destinado à compra online de livros físicos ou vendas gerais — o que limita sua utilidade para quem pretende comprar produtos de forma tradicional pela internet.

4. Net Promoter Score (NPS)

Não há dados públicos recentes e confiáveis que indiquem o NPS da Editora Moderna — ou seja, não existe métrica acessível que mostre quantos clientes recomendariam a empresa após a compra ou uso dos serviços. Isso dificulta avaliar a lealdade e a satisfação da base de consumidores.

Conclusão Executiva

A Editora Moderna dá indícios de ser uma empresa estruturada na oferta de conteúdo digital, com aplicativo para materiais escolares e didáticos. Porém, seu histórico de reclamações sem respostas e reputação indefinida no principal portal de queixas, aliado à ausência de dados públicos de NPS e à falta de um canal claro de e-commerce para livros físicos, enfraquecem a percepção de confiança para compras online. Quem decidir comprar deve redobrar a atenção: conferir os dados da oferta, exigir nota fiscal, confirmar entrega e guardar comprovantes. Para a editora, há uma oportunidade clara de melhorar atendimento, transparência e infraestrutura de venda online para ganhar credibilidade no mercado consumidor.