A Editora Positivo é confiável? Um panorama sobre compras online

Confiabilidade da Editora Positivo em compras online

A Editora Positivo — parte do Grupo Positivo e histórica na produção de livros didáticos e materiais educacionais — apresenta um quadro de confiabilidade misto para consumidores no ambiente de compras online. Em plataformas de atendimento ao cliente como o Reclame Aqui, há registros de problemas e uma reputação classificada como Regular para a divisão editorial, com reclamações sobre atendimento e logística que apontam áreas a melhorar. Não há dados públicos recentes sobre um aplicativo oficial de e-commerce nas lojas de apps nem divulgação clara de Net Promoter Score (NPS) para medir a lealdade dos clientes, o que limita a avaliação completa da confiança do consumidor ao comprar online.

1. Reclame Aqui

No portal de reclamações, a Editora Positivo (representada amplamente pelo “Sistema Positivo de Ensino / Editora Positivo”) aparece com reputação classificada como Regular, com nota média de 6,8/10 nos últimos 12 meses — um indicativo de queixas e atendimento nem sempre satisfatório. A divisão editorial responde às reclamações, mas a presença de problemas antigos e relatos diversos mostra que a experiência pode variar bastante entre consumidores.

Os principais problemas relatados incluem atrasos na entrega de livros, dificuldades em devoluções e situações em que a comunicação com a empresa ficou aquém do esperado.

2. App na Apple Store (iOS)

Não há evidências públicas sólidas de um aplicativo da Editora Positivo focado em e-commerce com avaliações substanciais de usuários na Apple Store. Existem apps relacionados à educação para alunos e professores (como ferramentas de estudo), mas eles não configuram um canal de compras direto, limitando a experiência digital de compra de livros físicos por meio de app.

3. App na Google Play (Android)

De maneira similar, não há registro claro de um app oficial da Editora Positivo no Google Play voltado a compras de livros, com avaliações ou grande número de downloads que o caracterize como um canal de e-commerce estabelecido. As plataformas associadas tendem a ser voltadas ao uso educacional e não à compra direta de materiais didáticos.

4. Net Promoter Score (NPS)

Até o momento, não há dados públicos recentes e confiáveis que indiquem o NPS da Editora Positivo ou de suas operações de venda online. Isso significa que não existe uma métrica pública amplamente divulgada que mostre quantos clientes recomendariam a Editora Positivo após a experiência de compra — um valor que, se disponível, ajudaria a quantificar a lealdade e satisfação dos compradores.

Conclusão Executiva

A Editora Positivo tem tradição no mercado editorial educacional e mantém canais de atendimento ao consumidor, mas sua presença no comércio eletrônico ainda não parece totalmente consolidada. A reputação Regular no Reclame Aqui e relatos de problemas — especialmente em logística de entrega, comunicação e devoluções — indicam que a experiência de compra online pode ser desigual. A ausência de um app de compras confiável e a falta de dados públicos de NPS reforçam a necessidade de cautela para quem pretende comprar livros diretamente com a editora. Recomenda-se verificar cuidadosamente as condições de entrega, guardar comprovantes de compra, acompanhar o pedido e, quando possível, preferir lojas parceiras confiáveis ou marketplaces reconhecidos.