A Esquadrias Casanova é confiável?

Confiabilidade da Esquadrias Casa Nova em compras online

A Esquadrias Casa Nova, com mais de duas décadas de atuação no mercado de esquadrias e madeiras no Brás, em São Paulo, apresenta uma presença digital ainda em desenvolvimento. Sua confiabilidade em compras online pode ser avaliada por meio de dois indicadores concretos (Reclame Aqui) e dois sem dados públicos disponíveis (avaliações de apps e NPS).

1. Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a empresa aparece como "Sem reputação definida", uma vez que não possui reclamações suficientes (menos de 10) para gerar uma nota consolidada. No período de 1º de fevereiro a 31 de julho de 2025, foram registradas 8 reclamações, das quais apenas 25% foram respondidas e cerca de 33,3% foram efetivamente resolvidas. O tempo médio de resposta às reclamações foi de 9 dias e 11 horas.

2. Apple Store

Não há registros públicos de um aplicativo da Esquadrias Casa Nova na Apple Store, tampouco avaliações ou classificações disponíveis — indicando que aparentemente a empresa não possui app nessa plataforma ou este não está listado publicamente.

3. Google Play

Na Google Play também não foram encontradas informações ou avaliações sobre um aplicativo da empresa, o que sugere a ausência de aplicativo ou sua indisponibilidade pública.

4. Net Promoter Score (NPS)

Não foram encontrados dados públicos sobre o NPS da Esquadrias Casa Nova, impossibilitando a avaliação da fidelidade ou recomendação dos clientes com base nessa métrica reconhecida de lealdade.

Conclusão Executiva

A Esquadrias Casa Nova ainda não consolidou uma reputação consistente no ambiente digital. Embora esteja presente em plataformas como o Reclame Aqui, sua resposta às reclamações é baixa e lenta, e não acumula notas suficientes para classificação formal. A ausência de aplicativos móveis visíveis e a falta de divulgação de métricas como o NPS também limitam a transparência e a percepção de confiabilidade. Para fortalecer sua presença digital e reputação, a empresa precisaria ampliar seu canal de atendimento, melhorar a resolução de demandas e passar a utilizar métricas de satisfação e fidelização reconhecidas.