A Estratégia Concursos é confiável? Estratégia Concursos tem excelente atendimento, mas software e NPS ainda geram dúvidas.

Confiabilidade da Estratégia Concursos em compras online

A Estratégia Concursos, reconhecida por seu material didático para concursos públicos, demonstra boa performance em canais de atendimento e reputação. A análise da confiabilidade em compras online pode ser baseada em quatro indicadores: reputação no Reclame Aqui, avaliações do aplicativo na Apple Store, avaliações na Google Play e divulgação do NPS.

1. Reclame Aqui

A empresa ostenta a reputação máxima (RA 1000), com nota média de 9,1/10 nos primeiros seis meses de 2025. Atende 99,6% das reclamações, resolve 94,7% delas, e a nota média dos consumidores é 8,4/10. Além disso, 86,9% afirmam que voltariam a fazer negócio, e o tempo médio de resposta é de 4 dias e 15 horas.

2. Apple Store (iOS)

O aplicativo possui nota muito baixa: 1,4/5 a partir de 136 avaliações. Avaliações críticas apontam que o app é “sem nada”, falha na abertura, não gera questões e é considerado o “pior app para concursos”.

3. Google Play (Android)

No Android, o app conta com cerca de 732 mil instalações e média aproximada de 3,4/5 (em geral) e 2,1/5 nas avaliações mais recentes. Os usuários denunciam bugs, limitações nos filtros e ausência de conteúdos disponibilizados no site.

Além disso, o site especializado menciona avaliação de 4,1 estrelas na Google Play, destacando construção de simulados e mais de 30 mil questões disponíveis.

4. Net Promoter Score (NPS)

Não há dados públicos sobre o NPS da Estratégia Concursos, impossibilitando a análise da satisfação e lealdade dos usuários com base nessa métrica.

Conclusão Executiva

A Estratégia Concursos apresenta uma reputação online sólida e eficiente atendimento na plataforma Reclame Aqui, o que inspira confiança. Porém, essa percepção positiva é fragilizada pela experiência deficiente em seus aplicativos móveis, especialmente iOS, com avaliação extremamente baixa e diversas reclamações sobre funcionalidade. No Android, embora a nota seja mais moderada, ainda há críticas recorrentes quanto à usabilidade e conteúdos discrepantes com o site. A ausência de aplicação móvel completa e a falta de divulgação de seu NPS ainda exigem atenção na estratégia digital e de fidelização.