A Eurofral é confiável? Um panorama sobre compras online

Confiabilidade da Eurofral em compras online

A Eurofral apresenta um grau de confiabilidade relativamente alto para compras pela internet: no Reclame Aqui, sua nota média nos últimos seis meses é 8,2/10 (“Ótimo”), respondendo a 100% das reclamações, mas resolve cerca de 72,7% delas. Por outro lado, não há evidências públicas confiáveis de aplicativos móveis para e-commerce (iOS ou Android) da marca e também não há dados recentes sobre seu Net Promoter Score (NPS), o que limita a análise completa de sua lealdade junto aos consumidores.

1. Reclame Aqui

A reputação da Eurofral no Reclame Aqui é classificada como “Ótimo”, com nota média de 8,2/10 nos últimos seis meses.

A empresa responde a 100% das reclamações, o que demonstra atenção ao atendimento.

A taxa de solução é de 72,7%, mostrando boa eficiência na resolução dos problemas relatados.

Cerca de 81,8% dos consumidor que avaliaram afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca, indicando um alto nível de confiança.

As reclamações relatam problemas como vazamento em fraldas, defeito na colagem das fitas e embalagens danificadas.

2. App na Apple Store (iOS)

Não há registro público confiável de um aplicativo da Eurofral destinado a compras na App Store.

Se existe um app da marca, ele não parece voltado para vendas diretas ao consumidor final, limitando sua utilidade para e-commerce.

3. App na Google Play (Android)

Também não foram encontrados dados evidentes de um app oficial da Eurofral para Android com função de venda de produtos.

A ausência de aplicativo móvel para compras sugere que a empresa prioriza canais tradicionais ou distribuidores para suas vendas online.

4. Net Promoter Score (NPS)

Não há dados recentes ou públicos confiáveis que indiquem o NPS da Eurofral no Brasil.

Sem essa métrica estratégica, torna-se mais difícil avaliar quantos clientes recomendam a marca depois de comprar — uma lacuna para medir a lealdade de sua base.

Conclusão Executiva

A Eurofral se destaca pelo bom desempenho no atendimento ao cliente digital, com excelente resposta e alta porcentagem de resoluções. No entanto, a falta de aplicativos móveis para compra direta e a ausência de transparência sobre seu NPS reduzem a visibilidade da experiência de e-commerce e da fidelidade dos clientes. Para consumidores, a marca parece bastante confiável ao comprar via sites legítimos ou distribuidores autorizados, mas é importante confirmar a procedência dos vendedores, acompanhar pedidos e manter comprovantes de compra.