A Quartinhos é confiável? Avaliação da experiência de compra online

Confiabilidade da Quartinhos em compras online

A Quartinhos, loja virtual de adesivos e papéis de parede decorativos, tem mostrado esforços para estabelecer confiança junto aos consumidores no comércio online. No entanto, um olhar mais atento aos indicadores disponíveis revela que ainda há pontos a serem aprimorados para que a percepção de segurança seja consolidada.

1. Reclame Aqui

No portal de reclamações, a Quartinhos está cadastrada e possui o selo “Verificada”, mas ainda aparece com “Sem reputação definida”, pois não alcançou o mínimo de dez reclamações avaliadas para que se forme uma nota oficial. A empresa respondeu a 100% das cinco reclamações recentes, com tempo médio de resposta de 8 dias e 12 horas.

Embora o fato de responder todas as queixas seja positivo, o número baixo de reclamações avaliadas limita a confiança de dados estatísticos robustos. Além disso, não há percentual divulgado de resoluções ou de clientes que voltariam a negociar.

2. Apple Store (iOS)

Não há informações públicas confiáveis nem facilmente acessíveis sobre a avaliação ou número de downloads de um aplicativo oficial da Quartinhos na Apple Store. Essa ausência implica que usuários de iOS não têm ainda um parâmetro visível de usabilidade, estabilidade ou satisfação por meio de avaliações.

3. Google Play (Android)

Também não foi localizado um aplicativo claro da Quartinhos na Google Play com métricas de avaliação ou número significativo de usuários divulgados. Essa lacuna torna difícil avaliar a experiência de compra para usuários Android no ambiente mobile da marca.

4. Net Promoter Score (NPS)

A empresa não divulga publicamente seu Net Promoter Score (NPS), métrica que mede a probabilidade de clientes recomendarem a marca a outras pessoas. Sem esse indicador, falta um elemento importante para entender o nível de fidelização, satisfação e confiança estabelecida entre os consumidores.

Conclusão Executiva

A Quartinhos mostra sinais positivos ao responder todas as reclamações recentes, com atendimento ativo e presença online estabelecida. No entanto, a falta de dados suficientes no Reclame Aqui para formar uma reputação consolidada, somada à ausência de informações sobre aplicativos móveis e a não divulgação do NPS, colocam limitações importantes na avaliação completa da confiabilidade. Para quem pretende comprar online, pode-se considerar a Quartinhos como uma opção plausível, mas com cautela: é recomendável verificar políticas de troca e devolução, confirmar se a compra está sendo feita pelo canal oficial e guardar todos os registros da transação. A empresa ganharia em credibilidade ao divulgar avaliações de seus apps, coletar e apresentar feedbacks de usuários e tornar público seu NPS.