A  Zoetis é confiável? Avaliação da empresa para compras online

Confiabilidade da  Zoetis em compras online

A Zoetis Brasil, empresa de saúde animal que atua com medicamentos e soluções voltadas ao mercado pet e veterinário, apresenta um cenário de confiabilidade bastante limitado no contexto de comércio eletrônico voltado ao consumidor final. Embora reconhecida internacionalmente, os dados específicos de compras online no Brasil apontam lacunas relevantes em atendimento, aplicativos e fidelização.

1. Reclame Aqui

No portal Reclame Aqui, Zoetis Brasil tem reputação classificada como “Ruim / Não recomendada”, com nota média de 5,0/10 nos últimos seis meses e apenas ~43,5% das reclamações resolvidas nesse período. Aproximadamente 30% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio. O tempo médio de resposta gira em torno de 28 dias e quase 24 horas, o que indica ritmo lento no atendimento. Esses números sugerem um cenário de risco elevado para quem considera realizar compras ou transações online com a empresa.

2. Apple Store / Google Play (Aplicativo móvel)

Em relação à presença mobile para compras pelo consumidor, o aplicativo listado na App Store não está voltado a e‑commerce direto para consumidores finais (há um app de catálogo/produtos de Zoetis). Ele carece de avaliações públicas robustas ou foco de compra online. Não foram encontrados dados confiáveis de nota média ou avaliações ativas para um app de compra da Zoetis Brasil via Google Play. A falta de informações acessíveis evidencia ausência de canal digital forte ou transparente para aquisição via app no Brasil.

3. Net Promoter Score (NPS)

Não há divulgação pública atual de um valor oficial de NPS (Net Promoter Score) da Zoetis Brasil voltado ao mercado de varejo online ou consumidor final. A ausência dessa métrica impede avaliar com precisão o grau de recomendação espontânea pelos clientes e a lealdade à marca — fatores importantes para compras online seguras.

Conclusão Executiva

Em resumo: a Zoetis Brasil possui uma marca relevante e consolidada no segmento veterinário e pet, mas, para o consumidor que pretende realizar compras online, apresenta nível de confiabilidade baixo. Os indicadores de atendimento no Reclame Aqui são desfavoráveis, a presença de aplicativo de compra não está clara e não há divulgação de NPS. Se você considera comprar online pela Zoetis ou por seus canais, recomenda‑se agir com atenção extra: verificar se o site é oficial, conferir se o app (se existir) é legítimo, usar pagamento seguro, guardar comprovantes e observar prazos de entrega/entrega de produto. Para melhorar sua confiabilidade, a empresa precisaria acelerar tempo de resposta, aumentar taxa de resolução de problemas, fortalecer canal digital de consumo e tornar públicas métricas de satisfação dos clientes.