A Syntec do Brasil é confiável? Uma análise da empresa para compras online

Confiabilidade da Syntec do Brasil em compras online

A Syntec do Brasil atua no segmento de saúde e nutrição animal, com foco em produtos veterinários para pets, equinos e animais de produção. No entanto, quando o tema é sua confiabilidade para compras online voltadas ao consumidor final, alguns indicadores revelam lacunas importantes.

1. Reclame Aqui

A empresa está registrada no portal de reclamações com a classificação “Sem reputação definida”, porque não reuniu o número mínimo de reclamações avaliadas para que seja atribuída uma nota média. Durante os últimos seis meses, foram registradas somente 3 reclamações, das quais 100% obtiveram resposta, e o tempo médio de resposta foi de aproximadamente 7 dias e 6 horas. Embora o atendimento tenha sido responsivo, a falta de dados suficientes impede uma avaliação consistente da qualidade de solução de problemas.

2. Aplicativo móvel (Apple Store / Google Play)

Não há informação pública confiável que comprove que a Syntec disponibilize um aplicativo de compra voltado ao consumidor final, com avaliações de usuários nas lojas Apple ou Google Play. A ausência desse canal avaliações impede verificar a experiência de compra via app — um elemento cada vez mais importante para confiabilidade no comércio online.

3. Net Promoter Score (NPS)

Não foram localizados dados públicos ou divulgados oficialmente que indiquem o valor de NPS (Net Promoter Score) da Syntec do Brasil voltado ao consumo ou e‑commerce. A não divulgação desse indicador impede mensurar a lealdade ou a probabilidade de recomendação da marca após compra, o que representa uma lacuna para avaliar confiança digital.

Conclusão Executiva

Em síntese, a Syntec do Brasil tem atuação consolidada no mercado veterinário, o que fortalece sua credibilidade institucional. No entanto, quando o foco é compra online para consumidores finais, sua confiabilidade apresenta nível de incerteza moderado a alto, devido principalmente à falta de histórico de reclamações avaliadas para varejo digital, à ausência de aplicativo de compra avaliado e à não divulgação de NPS. Para reforçar a confiança do consumidor online, a empresa poderia divulgar indicadores de atendimento pós‑compra, lançar ou promover um app de compra bem avaliado e publicar seu NPS.