Diretrizes avaliador – É Confiável

Agosto de 2024

A É CONFIÁVEL oferece uma plataforma de avaliações com o objetivo de facilitar a troca de experiências e a interação com empresas. Para garantir a integridade e a confiabilidade da plataforma, as seguintes orientações devem ser seguidas, além dos Termos de Uso:

• Publicação de Avaliações: Avaliações devem refletir experiências autênticas e recentes. Avaliações não devem ser feitas em troca de incentivos como descontos, recompensas, pontos de fidelidade, presentes, cupons ou bônus. Incentivos comprometem a integridade das avaliações. Caso haja recebimento de incentivo, deve-se comunicar à plataforma. As avaliações devem relatar experiências ocorridas nos últimos 12 meses.
• Autenticidade e Imparcialidade: Avaliações não devem ser baseadas em experiências falsas ou feitas em nome de terceiros. Indivíduos com vínculo direto, emprego ou competição com a empresa avaliada não devem avaliar essa empresa. É proibido receber incentivos para escrever, alterar ou excluir avaliações.
• Documentação: Documentos que comprovem a interação com a empresa (como recibos ou confirmações) devem ser guardados, pois podem ser solicitados para validação.
• Conduta: Contribuições devem ser respeitosas. É proibido publicar conteúdo prejudicial, odioso, discriminatório, difamatório ou obsceno. Mentiras, intimidações, chantagens, ameaças e ações ilegais não são aceitas.
• Difamação: Avaliações devem explicar o ocorrido sem causar danos significativos à reputação ou perdas financeiras substanciais para a empresa. A plataforma não se envolve em disputas sobre a veracidade das experiências.
• Promoções: Avaliações devem ser isentas de referências promocionais, material publicitário ou links. A venda de produtos, oferta de códigos de desconto ou formação de grupos de ação não são permitidos.
• Proteção de Dados: Avaliações são públicas. Informações sensíveis ou pessoais, tanto próprias quanto de terceiros, como nomes, números de telefone, endereços e e-mails, não devem ser incluídas
• Verificação de Domínio: Antes da publicação, deve-se verificar o domínio da empresa para evitar avaliações na página incorreta.
• Conta de Usuário: Para postar uma avaliação, é necessário ter uma conta de usuário com informações verdadeiras e não prejudiciais. A conta deve estar associada a um e-mail válido. Informações impróprias ou a criação de múltiplas contas podem resultar em exclusão. É possível editar as informações do perfil conforme necessário.
• Edição ou Exclusão de Avaliação: Avaliações podem ser editadas, atualizadas ou excluídas a qualquer momento. Recomenda-se atualizar avaliações existentes para adicionar informações adicionais. Múltiplas avaliações para a mesma empresa devem ser evitadas para não sobrecarregar a empresa.
• Sinalização de Avaliações: Avaliações problemáticas podem ser sinalizadas para manter a integridade da plataforma. A sinalização deve ser feita de maneira justa e consistente. A plataforma revisará as avaliações sinalizadas e tomará as medidas necessárias.
• Quebra de Regras: Conteúdos que violam as diretrizes podem ser removidos, e a conta do usuário pode ser bloqueada ou excluída. O sistema da plataforma monitora e remove avaliações suspeitas e falsas.
• Decisão Final: Estas orientações são diretrizes. A plataforma reserva-se o direito de interpretar e aplicar essas diretrizes, e pode atualizá-las a qualquer momento. Para mais informações, consulte o Centro de Suporte.