A OpenAI é confiável? Análise da experiência de compra online e presença digital

Confiabilidade da OpenAI em compras online

A OpenAI, reconhecida por suas inovações em inteligência artificial, tem se destacado no mercado global. No entanto, ao avaliar sua confiabilidade em compras online, é essencial considerar diversos aspectos da experiência digital e do suporte ao consumidor.

1. Reclame Aqui

No portal Reclame Aqui, a OpenAI apresenta uma reputação "Não recomendada", com uma nota média de 0,0/10. A empresa recebeu 42 reclamações, mas não respondeu a nenhuma delas, resultando em um índice de solução de 0%. Esses dados indicam uma falta de comprometimento com a satisfação do cliente e a resolução de problemas.

2. Aplicativos na Apple Store e Google Play

A OpenAI oferece diversos aplicativos, incluindo o ChatGPT e o Sora, disponíveis tanto na Apple Store quanto na Google Play. Na Apple Store, o ChatGPT possui uma avaliação de 4,9/5, baseada em 4,2 milhões de avaliações. Na Google Play, o ChatGPT está disponível, mas não há informações detalhadas sobre sua avaliação. O Sora, por sua vez, alcançou a posição de número 1 na Apple App Store dos EUA, destacando-se como um aplicativo popular entre os usuários.

3. Net Promoter Score (NPS)

A OpenAI apresenta um Net Promoter Score (NPS) de 17, com 47% de promotores, 23% de passivos e 30% de detratores. Esse índice reflete uma lealdade moderada dos clientes, indicando que, embora muitos usuários estejam satisfeitos, há uma parcela significativa com críticas ou preocupações.

Conclusão Executiva

A OpenAI demonstra ser uma empresa confiável para compras online, com aplicativos bem avaliados na Apple Store e um NPS positivo. No entanto, a falta de presença no Reclame Aqui e a ausência de resposta a reclamações indicam áreas que necessitam de atenção para melhorar a experiência do cliente e fortalecer sua posição no mercado.