A Obramax é confiável? Um panorama sobre compras online

Confiabilidade da Obramax em compras online

A Obramax — atacadista de materiais de construção — apresenta um perfil misto quando o assunto é confiabilidade para compras pela internet. Por um lado, a empresa possui reputação “Bom” no portal de reclamações Reclame Aqui, responde quase todas as reclamações e soluciona boa parte delas — o que sugere esforço em pós-venda. Por outro, há diversos relatos de atrasos, entregas incompletas ou divergentes, falhas na logística de entrega e problemas no suporte, o que indica inconsistências importantes na experiência de compra.

1. Reclame Aqui

Nos últimos seis meses, a Obramax possui nota média de 7,5/10, com resposta a cerca de 99,3% das reclamações registradas. Destas, aproximadamente 83% são marcadas como resolvidas. No entanto, embora a maioria das queixas receba retorno, a satisfação final do consumidor é moderada — muitos relatam problemas com entrega, divergência de produtos recebidos e falhas na comunicação.

2. App na Apple Store (iOS) / Google Play (Android)

Não há evidência pública confiável de que a Obramax mantenha um aplicativo oficial amplamente usado para e-commerce — com avaliações consistentes e boa experiência do usuário. Isso indica que sua operação online depende principalmente do site e de canais tradicionais, o que pode tornar mais difícil o acompanhamento de pedidos e a garantia de suporte via celular.

3. Net Promoter Score (NPS)

Não foram encontrados dados públicos recentes e confiáveis do NPS da Obramax — ou seja, não há métrica disponível que indique quantos clientes recomendariam a empresa após a compra. A ausência dessa informação limita a capacidade de avaliar a fidelidade e a satisfação real da base de consumidores.

Conclusão Executiva

A Obramax demonstra que tem estrutura para atuar como e-commerce de materiais de construção: sua reputação no Reclame Aqui e os índices de resposta e solução de reclamações são pontos positivos. No entanto, os relatos recorrentes de entregas problemáticas, falhas logísticas e inconsistências no serviço mostram que a confiabilidade não é absoluta — especialmente para compras que envolvem entrega volumosa ou complexa. Quem for comprar online deve agir com cautela: acompanhar o rastreamento, documentar o recebimento, exigir nota fiscal e manter comprovantes. Já para a empresa, há espaço grande para melhorar logística, clareza de comunicação e talvez investir em um app dedicado e em métricas de satisfação como NPS para aumentar a confiança dos consumidores.