A taQi é confiável? Um panorama sobre compras online

Confiabilidade da taQi em compras online

A empresa taQi — varejista de móveis, eletrodomésticos, ferramentas, decoração e diversos outros produtos — apresenta um perfil misto de confiabilidade: por um lado, há um histórico razoável de reclamações resolvidas em sua operação como loja online; por outro, a empresa ainda não alcançou reputação consolidada em algumas versões, e há ausência de dados públicos claros sobre métricas como Net Promoter Score (NPS) ou apps oficiais robustos para e-commerce, o que cria incertezas para parte dos consumidores.

1. Reclame Aqui

No portal de reclamações, a versão “Lojas taQi – Loja Online” possui reputação classificada como “Bom” recentemente, com nota média de cerca de 7,1/10. A empresa responde todas as reclamações registradas e resolve uma parcela relevante — cerca de 79% dos casos.

No entanto, apesar dessas resoluções, apenas um pouco mais da metade dos reclamantes afirmam que voltariam a comprar com a taQi, o que indica que muitos consumidores ainda ficam insatisfeitos com a experiência. Entre os problemas relatados por consumidores estão atrasos na entrega, defeitos em produtos recebidos (como colchões ou eletrodomésticos danificados) e dificuldades em trocas ou devoluções — especialmente em compras de itens volumosos.

2. App na Apple Store (iOS) e Google Play (Android)

Não há evidência pública confiável de que a taQi ofereça um aplicativo oficial voltado ao consumidor final para e-commerce, com avaliações significativas nas principais lojas de app. Essa ausência de canal móvel dedicado reduz a conveniência para quem prefere comprar pelo celular e também limita a transparência e controle de pedidos via app.

3. Net Promoter Score (NPS)

Não foram encontrados dados públicos recentes ou confiáveis que indiquem o NPS da taQi — ou seja, não há métrica disponível para saber quantos clientes recomendariam a loja após fazer uma compra. Essa falta de indicador crítico de satisfação e lealdade impede uma análise mais profunda sobre a confiança a longo prazo dos consumidores.

Conclusão Executiva

A taQi demonstra uma estrutura relativamente profissional quando se trata de atendimento e resolução de reclamações — algo que pesa a favor da sua confiabilidade. Porém, as falhas de entrega, reclamações frequentes por defeitos ou demora e a falta de presença sólida em plataformas móveis ou métricas de satisfação tornam a experiência de compra online com a marca imprevisível. Quem optar por comprar na taQi deve tomar cuidados extras: preferir métodos de pagamento seguros, acompanhar o rastreamento cuidadosamente e guardar todos os comprovantes. Para a empresa, investir em um app próprio, melhorar logística de entrega e tornar sua satisfação de cliente mais transparente (via NPS ou similar) poderia aumentar significativamente a confiança do público.