A DevaCurl é confiável? Um panorama sobre compras online

Confiabilidade da DevaCurl em compras online

A DevaCurl revela sérias fragilidades quando se avalia sua confiabilidade para compras pela internet: no Reclame Aqui, possui “sem reputação definida” e não responde reclamações; não há aplicativos confiáveis para compra nem dados públicos sobre seu Net Promoter Score (NPS), o que reforça as incertezas sobre sua credibilidade digital.

1. Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a DevaCurl aparece com “sem reputação definida” por não ter um número suficiente de reclamações avaliado para gerar nota média. Há relatos graves de consumidores sobre produtos falsificados ou adulterados, como embalagens sem lacre ou fórmulas suspeitas. Diversas reclamações também indicam danos no cabelo — como ressecamento, quebra ou queda — após o uso de kits comprados online. Parte dos consumidores relata dificuldade para obter respostas da empresa, com mensagens sem retorno ou justificativas insatisfatórias quando entram em contato via SAC.

2. App na Apple Store (iOS)

Não encontramos evidência de um aplicativo oficial da DevaCurl voltado para compras na App Store da Apple.

Qualquer app que faça menção à marca parece estar associado a diagnósticos capilares ou comunidades de cachos, e não à compra direta de produtos.

3. App na Google Play (Android)

Também não há registros públicos confiáveis de um app oficial da DevaCurl para Android focado no comércio eletrônico.

A ausência de app nas plataformas móveis limita a experiência de compra direta e cria barreiras para a digitalização da venda pela marca.

4. Net Promoter Score (NPS)

Não foram encontrados dados públicos recentes que indiquem o valor do NPS da DevaCurl no Brasil.

A falta desse indicador torna mais difícil avaliar quantos clientes recomendam a marca após comprar seus produtos, comprometendo a visão sobre a fidelização.

Conclusão Executiva

A DevaCurl mostra significativa fragilidade no atendimento digital: no Reclame Aqui, não responde reclamações importantes e há relatos de produtos falsos ou que causaram danos aos fios. A ausência de aplicativos para compra, somada à falta de dados sobre seu NPS, reforça a opacidade da experiência de e-commerce da marca. Para consumidores, isso significa que comprar DevaCurl online pode representar risco: é essencial checar a procedência do site, confirmar a autenticidade dos produtos e guardar todos os comprovantes. A empresa precisaria investir em canais digitais mais firmes, atendimento mais transparente e métricas de satisfação para restaurar a confiança.